5.3 - Política da Qualidade

A Alta Direção deve assegurar que a política da qualidade

a) Seja apropriada ao propósito da organização;

b) Inclua um comprometimento com o atendimento aos requisitos e com a

melhoria contínua da eficácia do SGQ;

c) Proveja uma estrutura para o estabelecimento e análise crítica dos

objetivos da qualidade;

d) Seja comunicada e entendida por toda a organização;

e) Seja analisada continuamente para a continuidade de sua adequação.

A política da qualidade é um documento presente nos níveis mais estratégicos da documentação do SGQ. De A até C estão os requisitos que deverão estar expressos no texto da política da qualidade. A política deve atender ao propósito da organização, incluir um comprometimento com o atendimento a requisitos e com a melhoria continua do SGQ e, também, da política devem sair os objetivos da qualidade, a política deve facilitar a definição dos objetivos. A comunicação da política é fundamental para que todos trabalhem em função dos mesmos objetivos, para isso ela deve ser comunicada por toda a organização, é muito comum imprimir a política da qualidade e disponibiliza-la em vários locais dentro das empresas.

A revisão da política da qualidade é um outro requisito, o ambiente empresarial em geral está em constante mudança e será necessário rever a política para melhor comprometimento com a qualidade.