A organização deve estabelecer e manter um manual da qualidade que inclua
a) O escopo do SGQ, incluindo detalhes e justificativas para quaisquer exclusões;
b) Os procedimentos documentados estabelecidos para o SGQ, ou referências a eles, e
c) Uma descrição da interação entre os processos do SGQ.
"O escopo do SGQ definirá
quais produtos e serviços da sua organização estarão dentro do SGQ. Por
exemplo, se você possui uma fábrica de caminhões e de aeronaves poderá
optar por gerenciar a qualidade utilizando os requisitos da ISO 9001 em
apenas uma das fábricas, tudo dependerá do seu posicionamento
estratégico.
Os procedimentos devem ser referenciados no Manual, por isso ele é uma forma de centralizar todas as informações de um SGQ.
José Ricardo Gonçalves Rigoni, disponibiliza em seu site, Modelo de Manual da Qualide bem como vários outros arquivos.
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